Relance & recouvrement

Lorsqu’un paiement d’abonnement échoue, Ikawaari réessaie automatiquement le paiement à l’aide d’une logique de retry intelligente.

Planning de retry par défaut

Tentative	Timing	Action
1er retry	3 jours après l’échec	Réessayer le paiement
2e retry	5 jours après l’échec	Retry + rappel par email
3e retry	7 jours après l’échec	Dernier retry + email d’avertissement
Final	10 jours après l’échec	Marquer comme unpaid ou annuler

Configurer la relance

Personnalisez le planning de retry dans Settings → Subscriptions → Recovery dans le dashboard.

Webhooks

Événement	Description
invoice.payment_failed	La tentative de paiement a échoué
customer.subscription.past_due	L’abonnement est passé à l’état past_due
customer.subscription.unpaid	Tous les retries sont épuisés

Bonnes pratiques

• Mettre à jour les méthodes de paiement — Invitez les clients à mettre à jour leur méthode de paiement lorsqu’un paiement échoue
• Période de grâce — Continuez à fournir le service pendant la période de retry
• Communiquer — Envoyez des emails clairs expliquant la situation et comment la résoudre